教務處是與學生聯系最密切的部門之一，也是反映學校機關工作作風的一扇窗口。自從學校召開創建“三優”處室活動動員大會后，教務處積極響應學校號召，迅速制定了一系列工作計劃，努力提升服務質量，以適應學校改革、發展、建設的要求與廣大師生員工的期待。

加強班子建設 樹立良好風氣

為了擁有一個團結有力的領導班子，教務處制定了明確的措施來加強班子建設：不僅要求各位處長按照科學發展觀的要求，不斷學習提高，還努力加強民主集中制建設，嚴格執行“重大事情集體研究決定、分工負責”制，充分調動班子成員的積極性、主動性和創造性；堅持例會制，每周安排大家坐在一起研究近期工作，保證充分的溝通和交流。

作為窗口部門，教務處的工作作風會對各院系部產生較大影響，因此，端正觀念認識顯得尤為重要。教務處要求全體工作人員重實際，說實話、辦實事、求實效，努力形成認真學習、積極探索、求真務實、團結協作的風氣。

完善規章制度 提升管理水平

為了更好地服務全校師生，教務處進一步完善規章制定，做到“工作有章可循、辦事流程規范”。明確各辦公室工作職責，制定內部業務流程及辦事流程，對每一項工作制定具體的計劃，嚴格杜絕相互推諉和扯皮的現象。

工作人員的素質決定工作水平的高低。教務處專門安排固定的時間讓大家學習國家的方針政策、教育教學法規、國內外各大學的先進經驗，使工作人員都能具有較高的管理水平和處理業務的能力。同時，還對教學院長和教學秘書進行教學業務培訓，聘請兄弟院校的專家和優秀的管理工作者來我校給大家做專題講座，讓所有從事教務管理的工作人員都能更熟悉自己的工作。

深入教學一線 做好協調工作

教務管理是一個系統工程，要做好教務管理工作，就必須與各部門之間加強溝通和協調。而要做好協調工作，就必須深入教學第一線，廣泛開展調研。為此，教務處堅持每天安排工作人員巡視教室，全面掌握教育教學中的實際問題。除例行的座談會外，還將隨機召開各種座談會，隨時隨地聽取廣大教職員工的意見。同時，還派出專人到各兄弟院校參觀學習，有針對性地學習經驗、研究問題和解決問題。

強化服務意識 提高服務質量

機關工作既是管理工作，又是服務工作。改善機關工作就必須在強化服務意識和提高服務質量兩方面下功夫。據張曉堂處長介紹，教務處特殊位置決定了部門的工作具有較強的鋼性，許多規定都很嚴格，比如：招生規定、培養方案、課表管理、成績管理、學籍管理、證書發放等等，都屬于丁是丁卯是卯的硬性規定。有時候，廣大師生會出于種種原因和理由向教務處提出這樣或那樣的要求。今后，教務處將在不違反原則及規定的前提下，盡可能滿足廣大師生的要求，即使處于原則無法答應，也會耐心地解釋清楚情況。此外，還將進一步增加師生服務中心的服務項目，做到更好地服務師生。