3月27日，蘇寧云商副董事長孫為民應商學院MBA教育中心邀請做客北工商，為MBA師生及研究生做了一場題為“零售業變革”的講座。講座由國際交流與合作處處長何明珂教授主持。

孫為民在講座中回顧了蘇寧過去幾年在戰略層面上的轉型歷程，通過互聯網思維與傳統零售思維的碰撞，反思了蘇寧在零售業變革中遇到的誤區，并闡述了由此衍生出的對未來發展策略的思考。孫為民坦言:從戰略層面上，蘇寧的互聯網轉型是成功的，雖然目前的結果并不太好，利潤也是下降的，但是從集團的整個戰略以及未來的發展上來看并沒有錯。孫為民認為，傳統零售企業在變革的過程中也必須重新審視反思過去的戰略打法：第一，從商品到產品。大多企業在做商品的時候看到的都是大眾群體的需求，消費者很多購買行為都在為沒用的功能買單。因此，傳統企業轉型一定要考慮的就是從商品思維到產品思維，即該商品解決了哪一類消費者的需求；第二，從價格到價值。現在的消費者看中的東西并不是價格而是價值，零售企業如果始終把價格作為刺激手段是絕對不行的，任何一個傳統企業都需要提高自身商品的售賣商品的價值；第三，從服務到體驗。傳統企業在做零售時其服務到底有多規范、嚴謹，消費者能感受到的并不多。而互聯網時代最為關鍵的就是用戶的體驗問題，即顧客所能感受到的服務。

講座結束，孫為民與師生進行了熱烈的交流互動，真誠地回答了“蘇寧如何應對競爭對手、如何平衡線上線下，如何解決客戶體驗不足”等敏感問題。商學院副院長楊浩雄向孫為民先生贈送了紀念品，對他的精彩演講表示感謝。

互聯網電子商務對傳統商業模式提出的重大挑戰是當下最重要的商業命題，如何轉型是擺在企業家面前的重大現實考題。我校研究商業零售方向的老師與孫為民進行了一場直接對話，同學們表示這次講座不僅僅是見到了他們仰慕的企業家，更重要是聆聽他的思考，和他面對面的交流，受益匪淺。

附：孫為民，北京師范大學心理系碩士，曾在南京理工大學執教，現任蘇寧云商集團股份有限公司副董事長、中國連鎖經營協會副會長。